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ITIL/ISO 20000

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Informação adicional sobre a empresa (opcional)

¿Existe um departamento de qualidade na sua organização?

¿Estão actualmente a desenvolver um projecto ITIL ou similar?

¿Está planeada a certificação ISO 20000 a curto prazo?

¿A tecnologia é um factor chave para o seu negócio?

Interesses (opcional)

Implementação das best practices de ITIL

Obter a certificação ISO 20.000

Formalização e/ou automatização de processos

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